Personuppgiftspolicy

Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (EU 2016/679, GDPR) och den svenska dataskyddslagen (2018:218).

Personuppgiftsansvarig

TGD TH LTD, registreringsnummer 16496835, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Kontakt i dataskyddsfrågor: support@natursnokarna.se. Titanplanbok är ett varumärke som drivs av TGD TH LTD.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Uppgifter du lämnar själv: namn, e-postadress, leveransadress, telefonnummer och betalningsinformation när du gör ett köp eller kontaktar oss.

Uppgifter som samlas in automatiskt när du besöker webbplatsen: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, vilka sidor och produkter du tittar på, vad du lägger i varukorgen och vad du köper.

Varför vi behandlar dem, och med vilken rättslig grund

Fullgöra ditt köp — behandla, leverera och fakturera din order, skicka orderbekräftelse och leveransuppdateringar, hantera returer och reklamationer. Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1 b).
Bokföring — spara underlag för genomförda köp. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (art. 6.1 c), bokföringslagen (1999:1078).
Drift och säkerhet — få webbplatsen att fungera, förhindra bedrägeri och missbruk. Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1 f).
Marknadsföring, mätning och profilering — mäta vilka annonser som leder till köp och visa dig relevanta annonser. Rättslig grund: ditt samtycke (art. 6.1 a). Du kan när som helst återkalla samtycket; det påverkar inte behandling som redan skett.

Meta-pixeln, Conversions API och profilering

Med ditt samtycke använder vi Meta-pixeln (Facebook/Instagram) på webbplatsen och Metas Conversions API på vår server. Vi delar då uppgifter om din aktivitet — sidvisningar, visade produkter, lagd order och ordervärde — samt en pseudonymiserad (hashad) form av de uppgifter som identifierar dig i beställningen — e-postadress, telefonnummer, för- och efternamn, postort, postnummer och land — så att Meta kan matcha händelsen mot ett konto. Hashning är inte kryptering: uppgiften kan inte läsas tillbaka, men samma uppgift ger alltid samma värde, vilket är just det som gör matchningen möjlig. Meta använder detta för att mäta våra annonsers effekt och för att bygga målgrupper, vilket innebär profilering i GDPR:s mening. Det leder inte till några automatiserade beslut med rättsliga följder för dig. Vi och Meta Platforms Ireland Ltd. är gemensamt personuppgiftsansvariga för själva insamlingen och överföringen av dessa händelser. Lämnar du inte samtycke skickas ingenting till Meta, och du kan handla precis som vanligt.

Överföring till länder utanför EU/EES

Meta Platforms överför uppgifter till USA. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för USA (EU–US Data Privacy Framework) och, i förekommande fall, EU:s standardavtalsklausuler. TGD TH LTD är etablerat i Storbritannien, som omfattas av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. Vill du ha en kopia av skyddsåtgärderna, mejla support@natursnokarna.se.

Vilka andra får del av uppgifterna?

Fraktbolag (för att leverera), betalningsleverantörer (Klarna, Visa/Mastercard — vi lagrar inga kortuppgifter), vår e-handelsplattform Shopify samt vår e-postleverantör. De behandlar uppgifterna för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda dem för egna ändamål. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Cookies och samtycke

Nödvändiga cookies krävs för att varukorgen och kassan ska fungera och sätts utan samtycke. Cookies för statistik och marknadsföring — inklusive Meta-pixeln — sätts först efter att du aktivt samtyckt i vår cookie-ruta, enligt 6 kap. 18 § lagen om elektronisk kommunikation (2022:482). Du kan ändra eller återkalla ditt val när som helst via cookie-inställningarna på webbplatsen. Att ändra inställningar i din webbläsare är inte detsamma som att lämna eller återkalla samtycke till oss.

Hur länge sparas uppgifterna?

Underlag för köp sparas i 7 år enligt bokföringslagen. Kundtjänstärenden sparas i 3 år (preskriptionstid). Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke raderas när du återkallar samtycket.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter (registerutdrag), rättelse, radering, begränsning av behandlingen och dataportabilitet. Du har rätt att invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse, och en ovillkorlig rätt att invända mot direktmarknadsföring. Du kan när som helst återkalla ett samtycke. Kontakta oss på support@natursnokarna.se — vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

Klagomål

Är du inte nöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.

Kontakt

support@natursnokarna.se